CORRIERI

La spedizione dei prodotti acquistati su La Gabbianella viene effettuata tramite corriere TNT per il territorio italiano.

Tracciamento spedizione

È attivo un servizio di tracciamento (tracking) del pacco al momento della spedizione. Il tracciamento del pacco viene comunicato al cliente direttamente dal corriere, a partire dalla partenza della spedizione, tramite:

• via email

consigliamo quindi di inserire un indirizzo email valido al momento della compilazione dell’ordine e consultato con regolarità.

Il codice di tracciamento è attivo a partire dal giorno successivo all’arrivo dello stesso via email.

Giorni per la consegna

TNT effettua consegne dal lunedì al venerdì;, sia il mattino che il pomeriggio.  Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata 2 volte: nel caso in cui entrambi i tentativi diano esito negativo, il pacco andrà in giacenza nella sede TNT più vicina all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il corriere non è mai tenuto a contattare il destinatario, ma è utile essere reperibili qualora questo avvenisse.

Consigli utili per il cliente

Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare) per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Ricordiamo che La Gabbianella non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Ulteriori note

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), La Gabbianella non sarà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA

Il costo della spedizione varia in base al peso totale dei prodotti acquistati, secondo le seguenti tariffe

• Inferiore a 2 kg: € 10,00
• Tra 2 kg e 5 kg:  € 20,00
• Superiore a 5 kg: € 30,00

TEMPI DI CONSEGNA

ITALIA: la consegna avviene solitamente dopo un minimo di 10gg lavorativi a partire dall’elaborazione dell’ordine poichè ogni prodotto è realizzato a mano da Solif srl nel momento dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati i 15 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti di La Gabbianella all’indirizzo email info@lagabbianella.com.