Resi e Rimborsi

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti compilando il form di “Richiesta reso” ottenuto inviando una mail a info@lagabbianella.com. Ti verranno date istruzioni precise.
Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

• il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
• il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
• i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

Trovi il numero d’ordine sulla mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l’acquisto, con mittente info@lagabbianella.com (La Gabbianella). Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail.

Metodi di restituzione

Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità.

1. Procedura Reso Facile con il nostro Corriere TNT (consigliata)

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, ti invieremo via e-mail le credenziali per accedere alla nostra area riservata all’interno del Corriere TNT dove potrai organizzare la spedizione di rientro. Qui potrai indicare il giorno, l’orario, l’indirizzo o il punto di ritiro a te più comodi.

La procedura è veloce e completamente automatica: dovrai quindi solo stampare l’etichetta e incollarla sul pacco e poi aspettare che il Corriere passi all’indirizzo che hai scelto, oppure recarti in uno dei migliaia dei punti di ritiro TNT e lasciare lì il pacco.

Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto e che tratterremo dal successivo rimborso (in fase di Procedura Reso Facile non dovrai pagare nulla al Corriere, anticiperemo tutto noi).

Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario.

 

2. Spedizione da parte del cliente

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, spedisci – possibilmente tramite corriere – il pacco all’indirizzo:

SOLIF srl
via di San Ginese 252/B
55012 S.Ginese di Compito (Lucca)
Italia

Avvertenze: Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (SOLIF srl e indirizzo indicato qui sopra).